http://www.andreatrapani.com/2009/05/18/133-gratuito-che-storia-lunga/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=133-gratuito-che-storia-lunga Lo sguardo indiscreto di Andrea Trapani sul mondo delle telecomunicazioni Thu, 09 Feb 2012 07:25:15 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v= http://www.andreatrapani.com/2009/05/18/133-gratuito-che-storia-lunga/comment-page-1/#comment-34038 Dimitri Mon, 18 May 2009 10:38:29 +0000 http://www.andreatrapani.com/?p=1265#comment-34038 L'equazione CC a pagamento sinonimo di maggiore qualità non pare essere suffragata dai fatti; lo dicono gli utenti sul web, lo indicano i dati sulla CDI (Customer Delight Index) Tra gli obiettivi di AGCOM c' è quello di ridurre i tempi di attesa e di configurare standard qualitativi a tutela dei clienti; AGCOM pare invece taccia sulle esternalizzazioni e/o delocalizzazioni dei CC, argomento altresi di massima importanza per tutto il settore e di cui Andrea Trapani ha scritto nel tempo. Il tempo passa ma le questioni "calde" sono sempre sul piatto, il piatto speriamo non si raffreddi ulteriormente. Dimitri L’equazione CC a pagamento sinonimo di maggiore qualità non pare essere suffragata dai fatti; lo dicono gli utenti sul web, lo indicano i dati sulla CDI (Customer Delight Index)
Tra gli obiettivi di AGCOM c’ è quello di ridurre i tempi di attesa e di configurare standard qualitativi a tutela dei clienti; AGCOM pare invece taccia sulle esternalizzazioni e/o delocalizzazioni dei CC, argomento altresi di massima importanza per tutto il settore e di cui Andrea Trapani ha scritto nel tempo.
Il tempo passa ma le questioni “calde” sono sempre sul piatto, il piatto speriamo non si raffreddi ulteriormente.
Dimitri

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