Twitter e la rettifica che non ti aspetti
Ho già parlato dell’interessante utilizzo del servizio Twitter da parte di 3 Italia. Un esperimento interessante che ha suscitato ovviamente consensi e critiche: personalmente, dopo le iniziali titubanze, mi iscrivo al ‘partito del consenso‘, trovo infatti il suo uso consono a un gestore che punta molto sul Web 2.0. Tra l’altro le ultime settimane hanno dimostrato un’evoluzione dei cinguettii, sempre più stimolanti come dimostrano i crescenti followers.
Quindi un modo nuovo per comunicare in maniera informale. O forse no… qui cade l’asino.
Nella giornata di ieri era apparso un cinguettio che poi è sparito: niente di male, ho pensato. Tutti sono uomini e possono errare, anche H3G come ha (imho giustamente) sottolineato.
Quel che sorprende però è la rettifica, questa sì ufficiale, a una… twittata 
A questo punto mi/vi chiedo: ma il canale Twitter 3 Italia come lo dobbiamo prendere?
Io rimango favorevole all’idea (carina) di vederlo come un modo, alternativo all’irrinunciabile Mondo3 ovviamente , per fare uscire ‘rumor0samente’ i rumors interni. Che però sia chiaro a tutti, sennò diventa un tormentone che farà la storia del web 2.0 italiano 
| Immagine tratta da SetteB.it
kawakumi
Questo episodio non fa che confermare quello che già pensavo… Per usare i media sociali a fini di “business” bisogna essere molto preparati… Ci vuole coordinamento tra i vari reparti… Possibile che l’ufficio stampa di un’azienda come H3G non sia in stretto contatto con chi gestisce (presumo il marketing) l’account twitter? Bah…
Jose
Forse è troppo a stretto contatto (cioè non gli concede potere decisionale). Ad ogni modo, se è un modo per far uscire i rumors interni, possiamo considerarlo un canale innovativo
maxkava
se dico che siamo tutti seduti alla stessa scrivania siete più contenti?
l’episodio sopra non è nulla di più che un mero errore materiale di pubblicazione (extrasoglia sostituito con roaming nella fretta), non ci sono strane storie di spie e 007 dietro
(la rettifica banalmente si è resa necessaria perchè molte testate unopuntozero chiedevano lumi)
ps per kawakumi: anche io confermo quello che già pensavo…
kawakumi
L’errore ci può anche stare (anche se la fretta in certi casi non è proprio una buona cosa…
)…
Piuttosto è la modalità di “rettifica” che non mi è piaciuta: cancellare (IMHO) sul web non è mai la strada giusta…
Magari si poteva rettificare semplicemente comunicando l’errore con un altro twit…
Fabrizio Castagnotto (faquick)
Max, comunque il post di Andrea che stiamo commentando mi sembra sia su una linea diversa: fa presente il fatto che l’account Twitter sia stato ufficialmente dichiarato “non ufficiale” alcuni giorni fa, e ora per un suo errore viene fatta una rettifica a mezzo comunicato stampa – che e’ per forza di cose una voce ufficiale di H3G. Se non altro e’ curiosa come cosa
maxkava
non parlando di una scienza esatta, tutte le opinioni sono rispettabili. io continuo a dire che non esiste la ricetta giusta, per cui qualsiasi cosa venga fatta ci sarà sempre chi dice ‘bravo’ e chi dice ‘non va fatto così’. per fortuna non essebdoci il ‘manuale del come si fa’, si rimane nel campo dell’opinabile
Imvho sono discussioni interessanti ma solo per gli addetti ai livori (cit dago), perchè di fatto se l’obbiettivo è comunicare già la distinzione tra ufficiale e non ufficiale richiederebbe una settimana di disquisizioni.
un esempio su tutti: unlimited weekend, oggi c’è domani non c’è dopodomani c’è. una strada è aspettare la comunicazione istituzionale l’altra è anticipare che ci si sta lavorando (ovvero potrebbe esserci o meno). qualsiasi strada scelta sarà apprezzata da qualcuno e criticata da qualcun altro, ma sempre imvho chi non apprezza ha il tastino defollow per farlo capire
Andrea T.
E’ una questione molto da addetti ai lavori, concordo con Max. Certo la questione tra “ufficiale” e “non ufficiale” imho è il fulcro dell’interesse, personalmente sono curioso però del solo parere della parte in questione
Giusto per regolarmi eh…
Andrea T.
@ max:
proprio in questo istante mi è arrivata questa email che rappresenta, come anche all’esterno, il fulcro di cui sopra non sia affatto banale
[...] Ma avete qualche fonte ufficiale di questa notizia [...]
“Ricordiamo infine che la promozione Super Internet sarà gratuita anche dopo l’attuale scadenza promozionale del 31.12.2009 [...]”
Mi sembra che sia apparsa solo su twitter
maxkava
andrea, a breve ci sarà il comunicato (o meglio, la nota stampa) che dice dei 3gb su scegli3/acquisto per chi attiva usim entro domani a mezzanotte in un negozio (non on line purtroppo, perchè l’attivazione non è contestuale).
tornando al generale, il confine tra ufficiale e ufficioso in questi casi è labile: da un lato si cercano di dare anticipazioni concrete (non un rumor nell’aria, ma qualcosa su cui in qualche modo ci si sta lavorando), dall’altro a volte capita che anche all’ultimo momento alcune decisioni possano cambiare. dire o non dire?
per come la vedo io, meglio dire tenendo presente i limiti… altrimenti torniamo all’uno punto zero puro in cui è ufficiale solo quando c’è un comunicato stampa (ergo, due ore prima che succeda, a volte anche dopo).
Andrea T.
Sono d’accordo sulla voce in più, ma probabilmente il momento non è così maturo come una buona parte della fetta a cui è rivolto… comunque sono ottimista, prima o poi anche gli italiani capiranno il web 2.0
PS: il comunicato stampa è uscito ieri alle 13:03, l’ho segnalato all’amico dell’email di cui sopra che però mi ha appena risposto, lasciandomi basito, così:
il servizio commerciale di 3 (numero 199100700)dice che e’ una BALLA!!!
Come vedi, qualunque sia il mio o il tuo impegno per spiegare la cosa sia a livello aziendale che lato consumer non è così lineare come ‘tra addetti ai lavori’…
maxkava
non so cosa dica l’199
la promo vale solo nei 3store (non on line, non via 199) per cui un sospetto sulla risposta ce l’ho, ma senz’altro come dici tu bisogna lavorare perchè l’1.0 vada verso il 2.0 e ci sia allineamento.
è anche per questo che è bello lavorare in questo campo, un po’ innovazione un po’ (specie all’inizio) divulgazione