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Percentuali bulgare per l’apprezzamento del lavoro del call center Antitrust.

92,25% di cittadini soddisfatti del servizio nel mese di agosto (e anche nei mesi precedenti i risultati erano simili, nda).

Secondo voi, se mai arriveranno i risultati, come ne usciranno invece i  centri di assistenza dei gestori telefonici? C’è una nuova direttiva, chissà quali sono i risultati in un mondo dove – più o meno informalmente – un noto OLO dichiara che i reclami per il servizio sono scesi “solo” all’1% della customer base… come se l’1% fosse poco per delle segnalazioni che buona parte dei clienti solitamente lascia correre (sia per pigrizia sia perchè c’è della vita lontano dal telefono ).

| via Mettiamoci la faccia (agosto 2009) – AgCM

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