Google Voice, la nuova scommessa
Si parte da un servizio che, in tempi non sospetti, avevo già commentato: il servizio Grand Central offerto da Google. Che ora cresce in Google Voice:
Il servizio è un’evoluzione di Grand Central che Google ha acquisito nel 2007 per 50 milioni di dollari (secondo stime non ufficiali). Google Voice al momento è disponibile solo agli utenti già abbonati Grand Central, ma tra qualche settimana verrà aperto anche agli altri, a partire da coloro che risiedono negli Stati Uniti (al momento non si conosce la data della disponibilità in Italia).
Come funziona. È un numero telefonico unico per tutte le proprie chiamate: nasce così il “Google Number“. L’utente chiama il proprio Google Number da un qualsiasi telefono e poi può digitare quello del destinatario. Oppure, dal sito del servizio, può cliccare su un utente nella rubrica; farà squillare così il proprio telefono di casa o cellulare e sarà messo subito in contatto con il destinatario.
Il call back farà tutto il resto.
Il numero unico (?) dell’Agenzia delle Entrate
FISCO. Agenzia Entrate: call center più efficiente con il numero unico per tutti i servizi
Unico? Leggendo la notizia che promette la “riduzione dei tempi d’attesa e dei costi di gestione e amministrazione con un numero unico (848 800 444) per tutti i servizi, per chiedere informazioni, conoscere la situazione di un rimborso, o prenotare un appuntamento: è la novità dell’Agenzia delle Entrate che, informa una nota, è stata inoltre fra le prime amministrazioni ad implementare la tecnologia VoIP (Voce tramite Protocollo Internet) per la gestione dei propri call center“, oltre a mettere in risalto, elenca anche che il cosiddetto ‘numero unico’ non è mica tanto tale visto che:
- per chiamare con il cellulare il numero da utilizzare è lo 06-96668907 (il costo è a carico del chiamante secondo il piano tariffario applicato dal proprio gestore).
Comprendo che la terminazione da mobile sia onerosa da sostenere, comunque continuo a non capire – al di là della facilità di impostazione dei centralini con un ‘numero unico’ – perchè imputarsi con un 848 quando a questo punto un numero geografico sarebbe stata la soluzione (quasi) migliore: è vero che un 848 costa ‘come un’urbana’, ma attenzione che per arrivare a ciò è stato soppresso anche l’800100465 dedicato ai rimborsi. Se proprio si voleva fare uno sforzo in favore dell’utenza un 840, o meglio un 800/803 da fisso, non sarebbe stato migliore?
Oltre ovviamente a investire maggiormente nell’informatizzazione della pubblica amministrazione (E degli italiani…)
Skype mobile
Skype sbarca sui cellulari e finalmente è disponibile una versione ridotta di Skype da installare su circa 50 telefonini compatibili.
Skype si evolve e inizia la conquista dei telefoni cellulari. Si può infatti scaricare dal sito la versione, per ora in fase beta, di Skype for your mobile.
Si tratta di uno Skype “ridotto” che funziona su una cinquantina di telefoni dotati di supporto Java: si tratta di modelli Motorola, Samsung, Nokia e Sony Ericsson. Permette di utilizzare la chat, ricevere chiamate (Skype o SkypeIn) ed effettuarne; quest’ultima possibilità, però, potrà essere sfruttata soltanto in sette nazioni, almeno all’inizio: Danimarca, Estonia, Finlandia, Polonia, Svezie, Regno Unito e a Rio de Janeiro in Brasile.
La fase beta permetterà a Skype di prepararsi al lancio della versione definitiva, che avverrà tra alcuni mesi. Skype for your mobile può essere scaricato tramite Pc (dal quale poi potrà essere passato al cellulare) o direttamente da un telefonino compatibile.
Chi volesse provare questo software dovrà stare particolarmente attento al proprio piano tariffario: agli eventuali costi di Skype, infatti, bisognerà aggiungere l’esborso dovuto alla tariffa dati del proprio piano telefonico. Se non si ha una flat (o quantomeno qualcosa che vi si avvicini, vista la scarsezza delle vere flat per cellulari nel nostro Paese), si rischia di trovarsi a pagare cifre alte.
In alternativa, per gli smartphone dotati di tale funzionalità, si potrà sfruttare la connessione a Internet tramite Wi-Fi, sostanzialmente slegandosi così dal proprio operatore telefonico. [via Zeus]
A questo punto nascono naturali due domande:
1. che fine farà il telefonino dedicato (Skypephone), disponibile da qualche mese anche nel nostro paese grazie a 3 Italia?
2. dobbiamo salutare anche Fring?
Grand Central… from Google
Grand Central comincia a diventare realtà. E’ un progetto Google molto interessante che può far variare molto l’idea di utilizzo della telefonia nella nostra quotidianità. Per chi è pratico con la lingua inglese il video è assai istruttivo.
Si vede che le potenzialità del sistema telefonico – che qualche gestore mobile già aveva tentato di convergere su un’unica base con controllo via web di email, segreteria e sms – vengono espresse al massimo da Grand Central che in pratica diventa, per semplificare, un centralino fai da te.
Cosa è quindi Grand Central? E’ la possibilità di ricevere le stesse chiamate dai propri contatti come prima, ma in un modo completamente nuovo. Non sostituisce i telefoni cellulari, anzi. Vengono collegati assieme per essere aiutati a offrire molto di più. Per fare questo viene offerto One Number…for Life TM, un numero per la vita. Un numero che non è legato ad un telefono cellulare o a un luogo, ma che è legato all’utente. In pratica Grand Central va ad ottimizzare quello che finora è stato venduto come numero unico, il vecchio concetto dato ai centralini.
Il servizio, infatti, offre un unico numero che permette di rispondere a una chiamata con qualsiasi telefono che si desidera fino anche a conoscere se una chiamata è importante prima di rispondere.In pratica il sistema permette di:
Il servizio, infatti, offre un unico numero che permette di rispondere a una chiamata con qualsiasi telefono che si desidera fino anche a conoscere se una chiamata è importante prima di rispondere.In pratica il sistema permette di:
- Controllare i messaggi via telefono, e-mail o online sul vostro account;
- Conservare tutti i messaggi online per sempre;
- Registrare e memorizzare le telefonate;
- Bloccare velocemente (e in maniera nascosta) un fastidioso contatto;
- Sorprendere chi vi chiama con un messaggio vocale personalizzato;
- Inoltrarei, scaricare e aggiungere note ai messaggi.
Come dice lo stesso servizio, Grand Central non è la tipica compagna telefonica ne’ tantomeno offre gli stessi servizi. E’ il modo con cui Google pensa di dare una rivoluzione al mondo della telefonia. Per ora sono negli USA e su invito (qui). Non resta che aspettettare i primi beta tester e di sapere se arriverà mai in Italia.