Posts tagged ‘VAS’
Le 500 sim, il televoto e…
…l’autoricarica.
E’ interessante quanto pubblicato da Carmelo Abbate su Panorama che si chiede: “Ho comprato 500 sim, sono vostre?“.
Domanda legittima e, seppur non potendo approfondire tutti i temi a fondo, scoperchia diversi scheletri nascosti:
- i guadagni provvigionali dei dealer sulle sim vendute;
- le anagrafiche per raggiungere sia i benefit di cui sopra, sia per servire la clientela che necessita un (inutile) ‘nascondiglio’ tra le follie delle intestazioni;
- la volontà dei gestori di gonfiare i dati del numero dei propri clienti;
- il proliferare dei servizi VAS di dubbia sicura inutilità;
- il sistema televoto vittima/complice del sistema;
- lo sfruttamente, più o meno lecito, dei vari meccanismi di autoricarica.
Chi si reputa esterno a tutti i punti di cui sopra scagli la prima pietra. Ma la scagli piano perchè si rischia la lapidazione…
San Valentino, Telecom ci regala i nuovi prefissi “mangiasoldi”
C’è chi festeggia il San Valentino con la persona amata e chi no. Sicuramente tutti gli italiani potranno ricordare il 14 febbraio 2009 per un altro avvenimento che, ci si può scommettere sopra, farà parlare di sè nel medio termine.
Telecom Italia: nuove numerazioni a sovrapprezzo
Telecom Italia informa che dal 14 febbraio 2009 sarà possibile chiamare le nuove numerazioni a sovrapprezzo introdotte dalla Delibera 26/08/CIR (vd. Allegato A Art.19) e cioè le numerazioni con codice 894, riservato a “servizi di chiamate di massa” e quelle con codice 895, riservato a “servizi di assistenza e consulenza tecnico-professionale”.
- nel caso il cliente intendesse disabilitare la propria linea alle chiamate verso queste numerazioni, potrà farlo tramite uno dei servizi di autodisabilitazione delle chiamate con PIN disponibili:
- Accesso Selettivo di chiamata;
- Autodisabilitazione Gratuita con codice personale;
- Autodisabilitazione con codice personale.
In tutti e tre i suddetti servizi di autodisabilitazione, le numerazioni con codice 894 e 895 partiranno abilitate e dovrà essere il cliente a disabilitarle tramite utilizzo del codice personale (PIN).
Dopo gli 144, i 702, gli 899, gli 892 ecco gli… 894 e 895. Alla vergogna non c’è mai fine, venti anni di VAS non hanno insegnato niente. O meglio, chi gestisce i servizi ha imparato semplicemente a cambiare prefisso.
“Niente vidi, niente sacciu, niente sentii”
Non sono le parole di un omertoso testimone, è quanto afferma l’AgCom sugli 899 nella relazione dell’antitrust.
V. PARERE DELL’AUTORITÀ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI
59. Poiché le pratiche commerciali oggetto del presente provvedimento sono state diffuse a mezzo telefono/internet in data 16 settembre 2008 è stato richiesto il parere all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, ai sensi dell’articolo 27, comma 6, del Decreto Legislativo n. 206/05.Con nota pervenuta in data 10 ottobre 2008, oltre il termine di trenta giorni previsto ai sensi dell’art. 16 del Regolamento sulle procedure istruttorie, la suddetta Autorità ha ritenuto che la pratica commerciale in esame non può essere oggetto di parere.
Considerando che la sua funzione, come da acronimo, è quello di essere un’autorità garante a questo punto possiamo anche chiuderla come dicono, più o meno ironicamente, in molti. Se in tre lustri non ha niente da dire sugli abusi delle numerazioni a valore aggiunto, forse sarebbe bene risparmiare i soldi (pubblici) necessari ai suoi compiti. Se fosse un bambino nella scuola della Gelmini, oltre al 7 in condotta rischierebbe una sonora bocciatura. More…
Call center Ryanair, evitare la chiamata all’895
Ryanair solitamente o la si ama o la si odia. Esiste anche una terza via, valutarla nel suo complesso con meriti e demeriti. Certo non è compito di questo blog parlare di trasporti aerei, ognuno si farà l’idea che vuole.
Quello che è interessante è l’aspetto “telefonico” della compagnia. Eh sì, esiste anche questo con Ryanair grazie al call center. Il servizio clienti della compagnia con bandiera irlandese usa, infatti, un 899 895 (dal 2011) per comunicare con i propri clienti italiani. Uno di quei numeri a valore aggiunto che spesso riserva (brutte) sorprese in bolletta. Tanto brutte che perfino le sonnolenti autorità italiane hanno deciso la disattivazione di queste numerazioni. Molte Troppe aziende però continuano a tenere i loro servizi su queste numerazione, alcune poche hanno variato la loro politica cercando soluzioni meno onerose per il cliente finale.
Lo diciamo subito, Ryanair NON è tra queste realtà. Anzi, fa ben di più. Il suo call center è ancora attestato al numero 899.67.99.10 895.5000.020 (costa 96 ct. al minuto, attenzione!) ed invece di cercare un’altra soluzione ha perfino spostato l’onere del cliente ad autoabilitarsi alle (costose) numerazioni 89x tanto da fornire che forniva un modulo online che indica cosa fare con il proprio operatore di telefonia fissa. More…