La voce impertinente delle TLC Lo sguardo indiscreto di Andrea Trapani sul mondo delle telecomunicazioni

Dopo il caso delle bollette pazze H3G ora l’Antitrust ferma anche TIM. Con provvedimento n.19026 pubblicato oggi e deliberato il 23 ottobre scorso, l’ AGCM da deciso che Telecom Italia S.p.A. :

1) sospenda in via cautelativa ogni attività diretta al recupero coattivo presso gli utenti delle somme relative al traffico dati effettuato oltre la soglia di 500 MB/mese a seguito di sottoscrizione delle offerte in abbonamento “Maxxi Alice Facile” e “Tutto Relax Internet”, al traffico dati effettuato oltre la soglia di 1 GB/mese, a seguito di sottoscrizione dell’offerta in abbonamento “Alice Mobile Data Kit Compreso” e per l’offerta in abbonamento “Maxxi Alice 100” al traffico dati tariffato a consumo quando l’offerta non è rinnovata, nei casi in cui, per consumi fatturati a partire dal 21 settembre 2007, il cliente, alla data di adozione del presente provvedimento, abbia lamentato per iscritto al professionista o a pubbliche autorità, l’aggravio economico inaspettato,per non aver ricevuto specifici avvertimenti circa il superamento delle suddette soglie e circa i conseguenti rilevanti oneri economici posti a suo carico, nonché per non aver avuto la possibilità di verificare il consumo effettivamente realizzato;

2) comunichi all’Autorità l’avvenuta esecuzione del presente provvedimento di sospensione e le relative modalità entro dieci giorni dal ricevimento del presente provvedimento, inviando una relazione dettagliata nella quale vengano illustrate le misure adottate a tutela degli utenti. Read More…

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Guardate bene la pubblicità qua sopra. E’ quella per il servizio digitale terrestre a cura del(lo scomparso)  Ministero delle Comunicazioni: non parlo però del DTT, ma di un clamoroso autogol dello Stato che riesce a fare sua sponte pubblicità ingannevole chiamando numero verde un numero, l’840.022.000, che invece è ad addebito ripartito! La differenza è sostanziale: l’utilizzo di detta dicitura - parola di Agcm -  con riferimento a numerazioni telefoniche con prefisso diverso dall’80x, lascia intendere, contrariamente al vero, che la chiamata telefonica verso il recapito indicato sia completamente gratuita mentre invece i numeri introdotti dal codice “840 e 841” rientrano tra le cosiddette numerazioni per servizi di addebito ripartito, in quanto il costo della chiamata è ripartito - in quote fisse o variabili - tra chiamante e chiamato.

Tanto è vero che l’Antitrust in passato ha già multato alcune aziende private per questa violazione (vedasi delibera 15373 dell’11 aprile 2006), ora ci si aspetta che faccia lo stesso contro un organo stesso dello… Stato.

Praticamente un autogol, o meglio un’auto..multa. E per chi si occupa di comunicazioni è davvero un record (non) invidiabile… NB: il numero ad oggi è inesistente.

UPDATE: “googlando” ho scoperto che il Corriere della Sera (vedasi Il numero verde di Gasparri è a pagamento di Francesco Margiocco sul “Corriere Economia” dell’11 aprile 2005) ne aveva parlato 3 anni fa chiedendosi se era pubblicità ingannevole? Il sito dell’Agcm non mi da’ alcun risultato, qualcuno sa se questa mia “scoperta tardiva” non abbia avuto un qualche esito?

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Loghi e suonerie imperversano da mesi sui canali televisivi… alcuni sono talmente fastidiosi che “personaggi” come il gattino Virgola trovano perfino gruppi di persone pronte a ‘vendicarsi’ della sua invasiva presenza nei messaggi pubblicitari. E’ notizia quindi attuale quella di una severa sanzione dell’Antitrust contro Zero9, una delle maggiori società che opera nel settore e che vede - di riflesso - coinvolti anche i maggiori gestori italiani.

Come riporta Altroconsumo l’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha accolto il ricorso e condannato le società Zero9, Telecom Italia, Vodafone, Wind e H3G per pratica commerciale scorretta, con riferimento alla diffusione di un messaggio pubblicitario che prospettava agli utenti la possibilità di inviare giornalmente 10 sms gratis e ricevere in omaggio una suoneria. Read More…

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Per una volta a pagare sono anche i gestori. Si potrebbe dire che anche i ricchi piangono. Soprattutto dopo il bollettino emesso ieri dall’AGCM dove sia Tim che Vodafone, i primi per la promo dati “Flat Day” e i secondi per la famosa “internet key”, dovranno pagare rispettivamente la bellezza di 300.000 e 360.000 euro di multa per pratica commerciale scorretta. Niente male, le multe salgono. Era l’ora.

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…è da un paio di giorni almeno che mi frulla in testa. Ma la sospensiva sulla riscossioni dei crediti di H3G è verso tutti i clienti (rif. La risposta di H3G sulle tariffazioni internet) che hanno avuto bollette pazze (3 e le bollette pazze…) o solo per alcuni?

Perchè mi chiedo questo? Perchè ho avuto alcune domande dai lettori di questo blog e dagli ascoltatori di Lady Radio che mi contattano in privato che mi fanno avere una strana sensazione. Ad esempio sul quel che sta succedendo a chi in buonafede avesse già provveduto a pagare il (salato) conto di una maxibolletta.

Qualcuno di voi ha avuto esperienze in tal senso? Se sì, che risposta ha avuto? Vediamo se riusciamo a fare ordine sulla questione… e a capire - comunicati a parte - come si sta muovendo veramente il gestore.

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