Parola d’Autorità Antitrust (vedasi bollettino 4 marzo 2008, pag. 98).
Interessante che venga dalla segnalazione di un operatore concorrente, per la serie “chi non ha peccati scagli la prima pietra“. Decisione comunque ineccepibile.
Cosa ha deciso l’Antitrust su Noi Wind Roaming
Con richiesta di intervento pervenuta in data 26 luglio 2007, una societò concorrente ha segnalato la presunta ingannevolezza di un messaggio pubblicitario, diffuso attraverso l’emittente televisiva nazionale Canale 5 il giorno 24 luglio 2007, alle ore 22:15 circa, dalla società Wind-Telecomunicazioni S.p.A., diretto a promuovere l’offerta denominata Noi Wind Roaming.
[…] Nella richiesta di intervento si lamenta l’inidoneità del messaggio a veicolare correttamente, sotto il profilo della chiarezza e completezza informativa, le effettive condizioni economiche e le limitazioni dell’offerta proposta. In particolare, la societò segnalante lamenta:
(i) l’erronea/ingannevole indicazione di gratuità che caratterizza il claim principale del messaggio in esame, posto che l’offerta reclamizzata prevede un costo di attivazione di sette euro annui e la previa attivazione dell’opzione Noi Wind al costo di sei euro mensili, rinnovata automaticamente ogni trenta giorni;
(ii) l’omessa o, comunque, non sufficientemente percepibile indicazione dei limiti di fruibilità dell’offerta, posto che la stessa può essere utilizzata sino al raggiungimento di una soglia massima di traffico in uscita, pari a quaranta minuti mensili, unicamente all’interno di sedici Paesi europei (e non, come affermato nello spot televisivo in contestazione “In Europa”) e previa anteposizione del codice *124* e, inoltre, non é indicata la tariffazione applicata al superamento del monte minuti massimo di validità dell’offerta.
[…]
Alla luce dei predetti criteri, la sanzione da applicare alla società Wind Telecomunicazioni S.p.A. può essere determinata in misura parti a 42.500 € (quarantaduemilacinquecento euro) [..]
In attesa di una guerra tra le grandi sorelle di telecomunicazioni gli unici beneficiari di questi provvedimenti diventeremmo noi utenti. Peccato che, nonostante le multe, si continuino a perpetuare messaggi ingannevoli e qui si ripropone l’annoso problema delle multe che neanche fanno il solletico… tant’è che continuano a esser fatte… evidentemente conviene 😉
Dear Sir,
I am the client of Noi Wind, It is strange that you deduct 5 euros from my account for the last two months whithout being asked for roaming and without any usage of the services. Please why does it happen?
Louis
Caro segnore,
sono uno di clenti di Noi Wind (3807535056). Nel mese di Luglio, Agosto, e setembre, sono stato in Potogallo, Espania, e scorzia, ma mai usato il telefono per chiamare qualcuno. Nonostante avete taglieto i miei soldi per questi mesi. Adeso sono in Roma da Otombre e mai fato roaming, ma avete ancora tagliato i miei soldi. Perche?
Mr. Mariano,
unfortunately Wind take money for the subscription you did (Noi Wind) if you don’t send an sms to 4533 with these words: NOI WIND NO
Although you don’t have money in your sim, Wind will take 5 € every month until you send this sms otherwise your credit will be negative (you should pay for no services) and everytime you recharhe is for nothing!
Why this? Because we’re in Italy, I’m sorry!!!
Dear Sir,Thanks, but your reply is not pertaining to my question, I had subscribed for Noi Wind and I want it. But Why do they cut the money for two months, when I do not do any roaming nor I have asked for the same.
I have paid 10 euros and they again cut:
1)5.87 euros for renewing the account for Noi Wind for the month.
2)4.13 for roaming charges when I at home here in Roma.
Now I have not yet received the activation.
Can you answer to my questions please.
Client,
Louis
I’m sorry but we can’t answer because we’re non Wind and we don’t know what happened (I must see your call details for try to help you), you should send a fax to 800/915844 (from Italy and it’s free) where you’ll explain each problem you had. You should go to a Wind shop too, there are a lot in Rome, and explain your problems…
Good luck!
Dear Andrea,
my number is Wind 3807535056 It is really heartbreaking experience, to be client of the ‘Noi Wind’ they behave as if thay have not seen money, they think they can do any thing once we send the money,
Please I still hold my patience with these cheaters, (sorry for saying so)
Please listen my story-
1) I am burgled in the name of roaming, even when i am in Roma for three months (from october to December now)
2)They have eaten my 10 Euros without may using the Noi Wind or Roaming.I had put the money on th 23rd of December thinking that I would be able to use it, but they did not activate it because they wanted also the roaming charges. but when I put again thinking that my credit will be taken forward, but instead they cut my money again for the new month.
3) again I put 10 euros one day back and they cut my money for the Noi Wind and the Roaming, inspite of telling them by my friend to stop roaming, and sending the message. I now cannot use the phone for which i spend 20 euros for nothing.
why do they cheat people…are they sick?
Louis
Ciao Fernandes,
I have another website ( http://www.prepaidgsm.net ) where you can have further informations about that. This is a blog while there you can use the forum and share your experience with other people 😉
Anyway, Wind is charging you ‘cause the option has a montly fee. I wait for you on PrePaidGSM.net!
Andrea