Ho così tanti amici (validissimi) che lavorano in un Call Center che non mi riesce mai arrabbiarmi con
chi lavora dietro a chi gestisce le nostre pratiche. Certo è che qualcosa talvolta che non va.
Oggi, come spesso succede, un mio caso personale. A metà dicembre ricevo, come tutti, la consueta bolletta bimestrale Enel. Ancora una volta il pagamento sulla mia carta VISA non è andato a buon fine (e mi tocca pagarla in altra modalità , assai noioso almeno per me…), risulta che è attivo quella modalità di pagamento ma
da quando è stata rinnovata non viene più accettata.
Ok, vado sul sito Enel, Area Clienti e cerco i moduli per variare la carta di pagamento.
Per la mia utenza c’è scritto di chiamare l’800900800 e fare telefonicamente la pratica.
Leggi tutto “Come (non) funziona un Call Center”
Il primo trimestre 2008 ha visto salire i profitti di Wind dai 6,6 milioni di euro dello stesso periodo dello scorso anno a ben 39,6. Tutto questo mentre i costi scendono e i clienti aumentano.
