Dopo il caso delle bollette pazze H3G ora l’Antitrust ferma anche TIM. Con provvedimento n.19026 pubblicato oggi e deliberato il 23 ottobre scorso, l’ AGCM da deciso che Telecom Italia S.p.A. :
1) sospenda in via cautelativa ogni attività diretta al recupero coattivo presso gli utenti delle somme relative al traffico dati effettuato oltre la soglia di 500 MB/mese a seguito di sottoscrizione delle offerte in abbonamento “Maxxi Alice Facile†e “Tutto Relax Internetâ€, al traffico dati effettuato oltre la soglia di 1 GB/mese, a seguito di sottoscrizione dell’offerta in abbonamento “Alice Mobile Data Kit Compreso†e per l’offerta in abbonamento “Maxxi Alice 100†al traffico dati tariffato a consumo quando l’offerta non è rinnovata, nei casi in cui, per consumi fatturati a partire dal 21 settembre 2007, il cliente, alla data di adozione del presente provvedimento, abbia lamentato per iscritto al professionista o a pubbliche autorità , l’aggravio economico inaspettato,per non aver ricevuto specifici avvertimenti circa il superamento delle suddette soglie e circa i conseguenti rilevanti oneri economici posti a suo carico, nonché per non aver avuto la possibilità di verificare il consumo effettivamente realizzato;
2) comunichi all’Autorità l’avvenuta esecuzione del presente provvedimento di sospensione e le relative modalità entro dieci giorni dal ricevimento del presente provvedimento, inviando una relazione dettagliata nella quale vengano illustrate le misure adottate a tutela degli utenti.
go ricevuto una bolletta di 2500 grazie ha tim ho un contratto tutto compreso internet mi hanno detto che ho superato la soglia del 1gb.. cosa posso fare per far valer i miei diritti
Salve Domenico,
devi innanzitutto contestare la fattura a Tim tramite raccomandata A/R ed aspettare una risposta.
Se negativa è obbligatorio il tentativo di conciliazione presso il Corecom e/o Camera di Commercio… a quel punto poi ci risentiamo, ma spero si risolva prima se il tutto è un mero errore a tuo sfavore.