Domanda irriverente quella titolo, ma è quella che viene leggendo l’analisi dell’ADUC sui numeri a valore aggiunto per gli SMS. Prendiamo il paradosso più evidente: sbagliando una sola cifra (un 4 al posto di un 5), anziche’ fare beneficenza, donando due euro all’associazione Save the children (al 48545) o alla comunita’ Amore e liberta’ (al 48544), ti ritrovi abbonato a The Club (al 48455), un servizio chat tramite sms in abbonamento (4 euro a settimana) che in passato ha indetto, tra l’altro, il concorso Tutti nudi. E’ solo un esempio, tra i tanti fa notare l’associazione dei consumatori.
Da notare, inoltre, che i fornitori di servizi erogati tramite sms a numeri inizianti per 48xxx, in particolare quelli che vendono loghi e suonerie, sono stati piu’ volte sanzionati dall’Antitrust per pubblicita’ ingannevole o condotta commerciale scorretta.
Questo capolavoro lo dobbiamo all’Agcom che nel recente Piano di numerazione ha previsto la possibilita’ per numeri che iniziano per 48 di essere utilizzati sia per donazioni tramite sms, sia per abbonarsi a servizi riservati solo ad adulti. Ripeto la domanda di quali diritti sia garante questa autorità … oltre alla poesia il Dott. Calabrò darà un’occhiata anche alla telefonia?
3, cosa sta succedendo al credito residuo?
Stavo leggendo nei giorni scorsi questo articolo dal titolo eloquente: “Attenzione alle sim dormienti“. Un pezzo in cui si spiega – partendo da una circostanziata segnalazione di www.sosconsumatori.it – come “determinati gestori approfittano delle “sim card†inutilizzate e lucrano sulle spalle degli utenti caricando su queste schede i costi dei servizi aggiuntivi e mai richiesti. Il sistema, che è semplice e apparentemente innocente, sta gabbando molti utenti in tutta l’Italia con degli addebiti molto salati a carico dei malcapitati mentre risulta molto efficace ed assai redditizio per le aziende telefoniche che lo praticano. Sulle sim card abbandonate si inviano quindi, in maniera estremamente subdola, messaggi contenenti il costo di servizi opzionali e/o aggiuntivi ai quali bisogna rispondere, entro una certa data, con un messaggio di conferma o rinuncia. Se il messaggio di rinuncia, inviato dal gestore sulla sim card dimenticata, non arriva in tempo l’addebito viene caricato automaticamente e il gioco è bello e fatto […]“.
Non faccio in tempo a dimenticarmi l’articolo che sul forum di Mondo3 appare questa discussione dal titolo altrettanto eloquente: “Peggio del 2007, mi hanno cancellato tutto il credito!!!“. E cosa viene fuori? Che a Giby ed altri utenti sono state “svuotate” letteralmente del credito alcune sim del gestore H3G tramite contenuti a sovrapprezzo (fino a 50 euro l’uno). Magari è un semplice errore del sistema, ma a pensare male spesso la si azzecca.
A questo punto non resta che aspettare la risposta di 3. Con pazienza.
Uno sfortunato Skypephone
“All’estero come a casa” ma sarà vero?
Ne ho parlato lo scorso anno, l’ho fatto sul forum di M3 un paio di volte dopo alcuni viaggi tra Londra e Scozia e torno a farlo oggi dopo il “Symbian Smartphone Show“.
Complice la necessità di collegarsi in mobilità e la possibilità data dall’opzione “All’estero come a casa” ho nuovamente usato pesantemente la rete di Three UK. Con giudizi simili a quelli di ottobre 2007, a mio avviso la consorella inglese rimane un’eterna incompiuta e le sue difficoltà nel mercato britannico rimarrano tale financo il servizio non si alzerà di livello.
Volevo però tornare alla tariffazione di “All’estero come a casa“: ho usato un piano Zero5 che prevede una soglia di 60 minuti verso i numeri italiani ed europei appartenenti alla zona 1. Guardate la tariffazione:
Perfetta per la navigazione dati (compresa nel pacchetto mensile), idem per la chiamata verso l’Italia ma non per quella verso la Svizzera. Eppure le numerazioni elvetiche rientrano nel bundle del piano Zero5 e le condizioni sono chiare:
Insomma mentre per chiamare in Italia addirittura ho uno scatto alla risposta “ridotto” (quello promozionale di cui sotto), ho pagato una chiamata che dovrebbe essere stata altrettanto “gratuita”. Altre esperienze in merito per cercare di capire?
Altre esperienze in merito per cercare di capire?
Ancora su Facebook: arriva il “lucchetto” sulla privacy
Torno ancora su Facebook: sarà la “mania” di questo periodo, ma mi capita spesso (forse fin troppo spesso) di parlarne sia con contatti di lavoro che con amici. Molti di coloro che mi conoscono e mi leggono probabilmente avranno già trattato questo argomento con me. Ed è un argomento vasto e complesso quello legato ai “social network”: piu’ che ne aumenta la diffusione, piu’ che emergono problemi che fino a poco tempo fa erano impensabili. A Firenze, ad esempio, la politica è sbarcata a pieno titolo su Facebook, le amicizie tra compagni di classe spopolano… ma non c’è solo questo. Leggi tutto “Ancora su Facebook: arriva il “lucchetto” sulla privacy”
Le rimodulazioni costano 130.000 € ad H3G (per ora)
Primizia del sabato da Mondo3: Credito rimodulato il 4/10/07 e “Promo di Natale†(SuperTua Più): H3G sanzionata dall’Antitrust. Una notizia che farà felici molti, sia coloro che stanno da tempo contestando la liceità delle rimodulazioni sia i clienti 3 che hanno avuto la pazienza di arrivare a segnalare la pratica commerciale scorretta all’Agcm.
130.000 euro non sono molti, ma sono un altro passo verso quella determinazione dei diritti del cliente che è un passo fondamentale per il futuro delle TLC. Operatori compresi.