Dal 1° marzo l’199 di Ataf, l’azienda di trasporto pubblico fiorentina, ha un messaggio gratuito che informa dei costi chiamando il contact center.
Leggo dalle agenzie: “[…] appena ricevuta la segnalazione dell’Antitrust, Ataf ha chiesto alla societa’ affidataria del servizio call center di provvedere immediatamente per adeguarsi alle disposizioni del Garante, a tutela dei consumatori. A seguito della richiesta di Ataf, scrive oggi lo stesso Garante, “i profili di scorrettezza della pratica commerciale oggetto di indagine sono stati rimossi”.
Una piccola riflessione: capisco che la segnalazione dell’Antitrust sia stata presa con la massima serietà , ma la questione non è certo nuova. Il sottoscritto ne scriveva già lo scorso dicembre, altre denunce in tal senso arrivavano almeno dal 2008. Senza dimenticare gli ascoltatori radiofonici su Lady Radio.
Insomma, ben venga anche la mano benevola dell’Autorità Garante ma ascoltare i giornalisti e soprattutto i cittadini costava poi molto ad Ataf?
La normativa era chiara da sempre, mentre i costi non dovuti sostenuti dai clienti non saranno mai rimborsati. Peccato, inutilmente too late.